Comment pouvons-nous vous aider ?

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Questions fréquentes

Quel est le délai de mise en ligne de mon site Internet ?

Pour la mise en ligne d’un site vitrine, comptez 2 à 4 semaines selon la structure du site. Si vous optez pour la création d’un site e-commerce instantané avec MyBUSI, le délai est d’une semaine seulement. Si vous comptez créer un site e-commerce via WordPress, Wix ou autre pour le connecter à votre compte MyBUSI, il vous faudra compter de 3 à 4 semaines; 

Quelles sont les étapes de conception de mon site Internet ?

En premier lieu, nous aurons une brève conversation téléphonique afin que nous puissions préparer la suite de votre projet. Vous nous enverrez ensuite les documents de votre choix pour votre site (texte, photos…). Par la suite, nous discuterons pendant 30 à 40 minutes de votre entreprise. Ceci nous permettra de mieux vous connaître. Vous choisissez ensuite votre design parmi une multitude de possibilités. Enfin, vous recevrez un lien vers votre site web, pour lequel vous pourrez proposer des modifications si besoin.  

J’ai déjà un nom de domaine, puis-je l’utiliser pour mon nouveau site ?

Vous pouvez bien entendu conserver votre nom de domaine et bénéficier de son ancienneté pour votre nouveau site. 

Comment conserver le référencement de mon site actuel sur mon nouveau site ?

Pour ce faire, une étude et des outils seront mis en place afin d’être en mesure de conserver votre référencement actuel sur votre nouveau site. 

Puis-je réaliser moi-même des modifications sur mon site ?

Un accès client au back office sera créé pour vous : vous pourrez ainsi modifier et supprimer des contenus sur votre site. 

Puis-je faire appel à vous si mon entreprise n’est pas implantée en France ?

Sans aucun problème ! Nous avons l’habitude de travailler à distance avec nos clients français car ils sont répartis aux 4 coins de l’hexagone. Nous comptons également dans notre portefeuille quelques clients hors métropole. 

Peut-on collaborer à distance ?

Un accès client au back office sera créé pour vous : vous pourrez ainsi modifier et supprimer des contenus sur votre site. 

Je dispose de peu de contenu texte et média, comment faire ?

Il n’y a aucun problème. Chez La Régie Digitale, nous travaillons avec des professionnels du domaine digital pour vous créer un contenu unique, pertinent et qui vous ressemble. Vous pouvez donc partir de zéro pour créer votre site web. 

Je n’ai pas de logo : pouvez-vous en concevoir un pour mon site web ?

Là encore, aucun problème : nous prenons en charge la création de votre logo, en accord avec votre charte graphique. Pour cela, nous prévoyons un entretien avec vous, au cours duquel nous échangerons sur votre entreprise afin d’aboutir à une identité visuelle globale cohérente. 

Comment obtenir un rendez-vous ?

Vous pouvez prendre un rendez-vous avec notre équipe au jour et à l’horaire qui vous convient en réservant simplement un créneau ici.  

Questions concernant le profil d’entreprise

Je souhaite modifier mon profil d’entreprise sur MyPRESENCE. Comment procéder?

Vous pouvez modifier vos données depuis votre tableau de bord MyPRESENCE Les modifications souhaitées seront validées après vérification du respect des normes de qualité. Si vous ne parvenez pas à saisir vous-même une modification, vous pouvez sans problème nous transmettre vos informations au moyen du formulaire de contact.

Vous avez oublié votre mot de passe MyPRESENCE, MyBUSI ou MyWEBSITE ?

Vous pouvez le réinitialiser via la fonction « J’ai oublié mon mot de passe ». Si votre adresse e-mail n’est pas enregistrée, veuillez nous contacter

J’ai reçu une facture pour un produit publicitaire. Or, je ne souhaite plus ce produit l’année prochaine. Faut-il que j’envoie une résiliation particulière ?

Vous trouverez ici les Conditions générales de votre produit. En cas de résiliation, veuillez nous écrire à La Régie Digitale

Questions concernant la facturation

Mon adresse de facturation n’est plus à jour ou est erronée. Que puis-je faire ?

Vous pouvez nous contacter au moyen de ce formulaire pour la modifier.

Le montant facturé ne correspond pas au montant sur le contrat. Pour quelles raisons ?

Nos prix sur les contrats sont toujours des prix hors taxes. La facture que vous recevez comprend la TVA.

J’ai un contrat pour plusieurs abonnements ou produits publicitaires. Pourquoi ne m’envoyez-vous pas une facture avec le montant total de tous mes produits auprès de La Régie Digitale?

La raison est que les données de mise en ligne de vos produits peuvent varier : nous vous facturons donc les produits par mise en ligne/publication.

À quelle fréquence serai-je facturé?

La facture est émise une fois par mois pour les paiements mensuels et une fois par an pour les paiements annuels.

Quelles sont les modalités de paiement ?

Vous avez plusieurs possibilités de règlement pour nos prestations. Nous acceptons les paiements par Stripe, PayPal, virement et carte bancaires. 

Questions concernant les produits

Questions concernant MyPRESENCE

Vous trouverez ici les questions les plus importantes concernant l’utilisation de MyPRESENCE.

Questions concernant MyWEBSITE

Vous trouverez ici les questions les plus importantes concernant l’utilisation de MyWEBSITE.

Questions concernant MyBUSI

Vous trouverez de l’aide dans le centre d’assistance.

Questions concernant MyPLANNER

Vous trouverez ici les questions les plus importantes concernant l’utilisation de MyPLANNER.

Questions concernant MySOCIAL ADS

Vous trouverez ici les questions les plus importantes concernant l’utilisation de MySOCIAL ADS.

Questions concernant MySEARCH ADS

Vous trouverez ici les questions les plus importantes concernant l’utilisation de MySEARCH ADS.

Questions concernant l’arnaque à l’annuaire

J'ai reçu une offre douteuse d'un éditeur d’annuaires. Comment dois-je procéder ?

Il arrive régulièrement à des commerçants de signer sans le vouloir des contrats à titre onéreux pour leur inscription dans un annuaire professionnel. Sachez que lire le formulaire d’inscription en diagonale et le signer sans l’avoir lu attentivement peut réserver de désagréables et coûteuses surprises. Si quelque chose de tel vous est arrivé, merci de nous contacter via ce formulaire.

Si votre question ne figure pas dans la liste, n’hésitez pas à nous contacter via ce formulaire.